Central de reservaciones
Números locales en los mercados de sus huéspedes que llegan a una sola central, sobre el contact center que ya utiliza.
Operador
Voz y numeración para contactar más
WhatsApp CallingLlamadas de voz por WhatsApp en su contact centerNumeraciónNúmeros locales en más de 85 paísesPara cadenas hoteleras, clubes vacacionales y contact centers de reservaciones: números locales en los mercados de sus huéspedes, llamadas de WhatsApp que entran en su central y agentes de IA que atienden cuando su equipo no alcanza.
Grupos hoteleros que confían en Astroline
Reservaciones y huéspedes
En turismo el teléfono vende, resuelve y fideliza. Le damos la red y la tecnología para cada momento del viaje, estén donde estén sus huéspedes.
Números locales en los mercados de sus huéspedes que llegan a una sola central, sobre el contact center que ya utiliza.
Sus huéspedes ya le escriben por WhatsApp. Con WhatsApp Business Calling también le llaman por ahí, desde cualquier país y sin marcar prefijos internacionales.
Fuera de horario o en temporada alta, agentes de IA consultan reservaciones en sus sistemas, resuelven dudas y pasan a su equipo lo que necesita una persona.
Campañas salientes a su base de huéspedes y socios con marcación omnicanal, lada local y VHunter, para que sus asesores hablen con personas.
WhatsApp e IA
Con WhatsApp Business Calling las llamadas de WhatsApp entran en su central como cualquier otra, con sus colas y sus agentes. Y cuando su equipo no alcanza, un agente IA de voz contesta, resuelve y lo deja todo registrado.
La llamada viaja por datos: sus huéspedes le llaman desde cualquier país sin marcar prefijos internacionales.
Atienden fuera de horario y en los picos, consultan la reservación en sus sistemas y transfieren con todo el contexto.
Por WhatsApp, el mismo agente responde por escrito, envía confirmaciones y retoma conversaciones.
Todo entra por SIP Trunk en la plataforma que ya utiliza: su IVR, sus colas y su grabación.
Campañas salientes
En la venta de estancias, clubes vacacionales y reservaciones sin cerrar, cada llamada contestada cuenta. Lada local con rotación, detección de spam y VHunter para que sus asesores hablen con huéspedes, no con buzones.
Llame a cada huésped desde un número de su país o de su ciudad.
Repartimos sus campañas entre sus números para cuidar la tasa de contacto.
Detectamos cuándo un número aparece marcado como spam y la rotación puede sacarlo de la marcación.
Reconoce el buzón en early media, antes del descuelgue, con un gran ahorro en buzones.
Casos de éxito
Grupos hoteleros en México y España confían en nosotros para sus centrales de reservaciones y la voz de sus propiedades.
25+propiedades conectadas con una sola plataforma de voz
Hotelería y turismoCaso confidencialInfraestructura de voz redundada y segura en cada propiedad, WhatsApp Calling para conectar con huéspedes y las reservaciones centralizadas en un solo entorno de voz global. Además, agentes de IA de voz para atención 24/7.
Preguntas frecuentes
Somos su operador de voz: SIP Trunk para su central de reservaciones y sus propiedades, números locales en más de 85 países, WhatsApp Business Calling y agentes de IA. Para sus campañas salientes, además, rotación de numeración con detección de spam y detección de buzones con VHunter.
Sí. Tenemos numeración local en más de 85 países. Sus huéspedes llaman a un número de su país y la llamada llega a su central de reservaciones.
El huésped llama desde WhatsApp, la llamada llega a nuestra Meta Carrier Platform, se convierte a SIP y entra en su contact center como cualquier otra, con su IVR, sus colas y sus agentes, humanos o de IA.
Sí. Un agente IA de voz contesta cuando su equipo no alcanza, consulta la reservación en sus sistemas, resuelve las dudas habituales y transfiere la llamada a una persona cuando hace falta.
Le proponemos la combinación de numeración, WhatsApp y agentes de IA que mejor se adapta a su operación.
