A. Torres
M. Díaz
J. PérezCobranza
Recordatorios, negociación y promesas de pago
Llama a cada cuenta, valida la identidad, ofrece las opciones de su política y da seguimiento a cada promesa de pago. Los casos delicados pasan a su equipo.
Operador
Voz y numeración para contactar más
WhatsApp CallingLlamadas de voz por WhatsApp en su contact centerNumeraciónNúmeros locales en más de 85 paísesIntegramos agentes IA de voz conversacionales: llaman y atienden con naturalidad, toman datos a la primera y actúan en sus sistemas en plena llamada. Y cuando hace falta, transfieren la llamada a su equipo.
Empresas que confían en nosotros
Sobre nuestra red
El agente llama y atiende por el SIP Trunk de Astroline, con numeración local en más de 85 países. Si ya tiene troncal, conmutador o contact center, se conecta por SIP como una extensión más, sin cambiar de operador ni de números.
Voz de máxima calidad y numeración local para llamar y recibir en más de 85 países.
El agente entra como una extensión SIP más de la telefonía que ya usa.
Recursos dedicados para cada conversación: sin cortes ni voces degradadas en los picos.
Transfiere la llamada a una persona, con todo el contexto, cuando hace falta.
En plena llamada
Entiende lo que se dice y lo que no, responde en cuanto el cliente termina de hablar y consulta, agenda, cobra o abre tickets sin salir de la llamada.
CRM, agenda, cobros y tickets, en plena llamada.
Responde sin pausas y, si el cliente lo interrumpe, se calla y escucha.
Transfiere con todo el contexto de la llamada.
Mantiene el contexto de principio a fin.
Toma de datos
Es donde fallan casi todos los agentes de voz: los datos dictados por teléfono. El que integramos los capta, los repite para confirmar y los valida antes de guardarlos.
Grupos, pausas, «doble cero», «jota de Juan».
Longitud de la referencia, formato del teléfono, número de pedido.
Repite el dato en voz alta antes de seguir.
Puntos, guiones y arrobas en su lugar.
«Cuarenta y ocho veintiuno, setenta y siete treinta, cero nueve quince»
4821 7730 915Falta un dígito4821 7730 091512 dígitosReferencia encontradaConfirmación«Le confirmo: cuatro, ocho, dos, uno, siete, siete, tres, cero, cero, nueve, uno, cinco. ¿Es correcto?»
Casos de uso
Llama a toda la cartera o atiende todas las llamadas de un pico, en el horario que usted marque, dentro de su política y siempre con el mismo tono.
Llama a cada cuenta, valida la identidad, ofrece las opciones de su política y da seguimiento a cada promesa de pago. Los casos delicados pasan a su equipo.
Llama a cada lead en cuanto entra, lo califica, le agenda cita con su ejecutivo y lo vuelve a intentar si no contesta.
Agenda, cambia y confirma citas sobre la misma agenda que usa su equipo, y llama a quien no confirma.
Reconoce al cliente por su teléfono, consulta su pedido en sus sistemas y resuelve en la primera llamada.
El mismo agente atiende y retoma conversaciones por WhatsApp. Con los agentes IA de WhatsApp, además, lanza campañas y cada respuesta la atiende un agente con contexto.
Preguntas frecuentes
Es tecnología de agentes conversacionales de voz con IA que implementamos. Crea agentes que llaman y atienden con naturalidad, toman datos, actúan en sus sistemas y transfieren la llamada a su equipo cuando hace falta.
No. El agente funciona sobre la red de Astroline, con nuestro SIP Trunk y nuestra numeración, y también se conecta por SIP a la troncal, el conmutador o el contact center que ya usa, como una extensión más.
Sí. Llama, confirma que habla con el titular, explica el motivo y ofrece solo las opciones que permite su política: pago total, pagos parciales o una nueva fecha. Registra el acuerdo y puede enviar la confirmación por WhatsApp.
Usted decide cuándo: si el cliente lo pide, si hay una disputa o si el caso se sale de su política. El agente transfiere la llamada a su equipo con todo el contexto, así que el cliente no tiene que repetir nada.
Sí. Se conecta a su CRM, su agenda, su helpdesk y sus APIs para consultar y actuar en plena llamada: buscar al cliente, agendar, crear tickets, registrar pagos o actualizar un lead.
Cada llamada tiene su propio pod, con recursos dedicados, así que la calidad no cae cuando hay picos. La capacidad simultánea se dimensiona según su operación.
Elige el idioma y la voz, le da sus instrucciones (rol, tono y objetivos), conecta sus herramientas y le asigna un número o una extensión SIP. A partir de ahí, empieza a llamar y a atender.
Sí. El mismo agente atiende y retoma conversaciones por WhatsApp. Con los agentes IA de WhatsApp, además, lanza campañas con plantillas y cada respuesta la atiende un agente con el contexto de la campaña.
Cuéntenos su operación y le mostramos cómo llamaría, atendería y resolvería, sobre nuestra red o con su telefonía.
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