Agentes humanos
Marcador predictivo, colas entrantes y wallboard en vivo. Su equipo trabaja como siempre, con el costo y la grabación de cada llamada a la vista.
Operador
Voz y numeración para contactar más
WhatsApp CallingLlamadas de voz por WhatsApp en su contact centerNumeraciónNúmeros locales en más de 85 paísesImplementamos tecnología de marcación omnicanal para campañas. Marca en predictivo, progresivo o power y, cuando el contacto no contesta, la campaña sigue por WhatsApp o Telegram con el mismo expediente. Sobre nuestra red.
Empresas que confían en nosotros
Agentes
No es un marcador con un bot pegado al lado: el agente de IA y la persona son la misma clase de agente, cada uno con su grabación y su costo por llamada.
Marcador predictivo, colas entrantes y wallboard en vivo. Su equipo trabaja como siempre, con el costo y la grabación de cada llamada a la vista.
Conecte su agente de voz de Retell, Vapi, ElevenLabs u otra tecnología y marca, atiende y toma cola como cualquier agente. A cualquier hora y sin ocupar una posición del piso.
El bot abre la llamada y se la pasa a la persona con el contexto delante. El cliente no repite nada y el agente entra sabiendo qué pasó.
Funciona sobre nuestra red y también con las troncales que ya usa.
Omnicanal
Teléfono, WhatsApp, SMS y Telegram sobre el mismo contacto y el mismo expediente. A cada canal le asigna un agente de IA o una persona, y el intento salta de canal cuando nadie contesta.
Todos los canales comparten el mismo contacto y su historial.
Cada canal admite un agente de IA o una persona.
Cuando nadie contesta, el siguiente intento va por otro canal.
Opere el contact center desde su LLM: pause un agente o cree una campaña. El MCP no ve más de lo que ve su usuario.
Capacidades
Del ritmo de marcación al costo de cada llamada, con la operación a la vista y todo registrado.
Preview, progresivo y predictivo. Cambie el preset o el pre-marcado en plena campaña y el marcador se reajusta; el panel muestra el motivo del último ajuste.
Hasta ocho teléfonos por contacto, cada uno con su calidad. Marca el mejor que quede vivo, dentro de la franja horaria del contacto y con rotación de caller ID.
Su agente de voz marca y atiende. Aparte, la inteligencia de conversaciones transcribe, resume y propone tipificación, y un juez automático califica la calidad; la nota de una persona manda.
Tarifas por prefijo con zona y grupo. Cada llamada guarda su costo, con timbrado y conversación por separado, y puede re-tarificar un rango de fechas completo.
Wallboard de agentes y colas en tiempo real. Escuche, susurre o entre en cualquier llamada sin cortarla; cada sesión queda auditada.
Exclusiones verificadas antes de cada llamada, un historial de consentimiento que solo añade entradas y auditoría en toda la plataforma.
Sobre nuestra red
La marcación omnicanal funciona sobre la red de Astroline: SIP Trunk de máxima calidad, numeración local con rotación y detección de spam y de buzones, para que más llamadas lleguen a una persona.
Red privada multicloud, redundada de extremo a extremo y lejos de la congestión de la red pública.
Repartimos las llamadas entre sus números y marcamos con el que más opciones tiene de ser contestado.
Sabemos cuándo un número aparece marcado como spam y detectamos el buzón antes del descuelgue, por frecuencia.
Lleve sus campañas a más de 85 países desde la misma red, con SMS en México.
Preguntas frecuentes
Es tecnología de marcación omnicanal para campañas que implementamos: marcación masiva, blaster e inteligencia sobre cada conversación, con agentes de IA y personas en la misma campaña. En Astroline la ofrecemos sobre nuestra red, junto a la numeración, el SIP Trunk, el SMS en México y los agentes de IA.
Sí. Puede dar de alta sus propias troncales SIP, probarlas antes de usarlas y asignarles tarifa entrante y saliente por separado. Y si lo prefiere, lo ponemos en marcha sobre nuestra red.
Sí. Conecte su cuenta de Retell, Vapi, ElevenLabs u otra tecnología de agentes de voz y el agente entra en la campaña o en la cola como un agente más, con su grabación y su costo por llamada.
No. La inteligencia de conversaciones viene apagada y se activa función por función, con tope diario de gasto. El agente de voz es otra cosa: lo conecta si quiere y, si no, el piso opera solo con personas.
Con presets de estrategia y cuatro parámetros que se ajustan en caliente, más un panel que muestra el abandono de hoy, el de los últimos cinco minutos y el motivo del último ajuste automático.
Salesforce, HubSpot, Zoho y Zendesk en las dos direcciones, cada una activable por separado. Para el resto, webhook genérico firmado y API con permisos por recurso.
Sí. Colas por habilidades con cinco estrategias de reparto, prioridad del uno al diez y refuerzo para clientes VIP. Y quien cuelga no pierde su turno: la plataforma le devuelve la llamada cuando le toca.
Al agotar los intentos puede inscribirlo automáticamente en una secuencia de WhatsApp o enviarle un SMS, siempre al mejor teléfono utilizable que le quede.
Cuéntenos cómo marca hoy y le proponemos la combinación de marcación omnicanal, agentes de IA y nuestra red que mejor encaja con su operación.
008 Agent
Retell AI
Vapi
ElevenLabs
Astroline