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Voz y numeración para contactar más
WhatsApp CallingLlamadas de voz por WhatsApp en su contact centerNumeraciónNúmeros locales en más de 85 paísesUna estrategia para cada tramo de atraso con marcación omnicanal, agentes de IA que recuerdan vencimientos y registran promesas, y una red pensada para que más llamadas lleguen a una persona, con seguimiento por WhatsApp o SMS.
Empresas que confían en nosotros
Estrategia por tramo
Cada tramo es una campaña con su modo de marcación, sus intentos, su franja horaria, su canal y quien atiende: un agente de IA, una persona o los dos.
Recordatorios antes de la fecha de pago: una locución con los datos de cada cliente o una llamada del agente de IA, y confirmación por WhatsApp o SMS.
El tramo con más volumen: el predictivo mantiene el ritmo, el agente de IA registra la promesa y los buzones siguen por WhatsApp o SMS.
La IA abre la llamada y la pasa al gestor con el contexto delante. Hasta ocho teléfonos por contacto y el mejor en cada intento.
El gestor revisa la ficha antes de marcar. Cada llamada queda grabada, transcrita y evaluada con la cita que lo sustenta.
Los tramos y las estrategias son un ejemplo: cada cartera se diseña con su equipo.
Conocer el marcador omnicanalAgentes de IA
Los agentes IA de voz llaman antes y después del vencimiento, hablan con naturalidad, acuerdan una fecha de pago y la dejan registrada. Si el caso lo pide, pasan la llamada a un gestor.
Llaman o escriben antes de la fecha de pago, dentro del horario del cliente.
Acuerdan el día de pago, lo registran y lo confirman por WhatsApp o SMS.
Cuando hace falta una persona, el gestor recibe la llamada con el resumen a la mano.
Responden sin pausas y toman los datos a la primera, con un pod propio para cada llamada.
Contactación
Lada local con rotación, detección de spam y detección de buzones antes del descuelgue. Lo que no contesta una persona sigue por WhatsApp o SMS.
Números locales en las principales ciudades del país, para generar cercanía y confianza.
Repartimos las llamadas entre sus números y elegimos el que más opciones tiene de ser contestado.
Sabemos cuándo un número aparece marcado como spam, y la rotación puede sacarlo del pool de marcación.
Detectamos el buzón en el early media, antes del descuelgue y por frecuencia, con una alta tasa de efectividad y un gran ahorro en buzones.
Quien no contesta recibe un WhatsApp o un SMS para retomar la conversación. Somos proveedor de SMS en México.
Canales
Cada intento puede ir por el canal con más opciones de respuesta, y todo queda en el historial del mismo contacto.
SIP Trunk sobre nuestra red privada multicloud y voz en más de 85 países, para carteras locales e internacionales.
Smart SIP TrunkRecordatorios y agentes en WhatsAppEl agente de IA envía el recordatorio, responde dudas y retoma la conversación por WhatsApp.
El cliente le devuelve la llamadaCon WhatsApp Business Calling, el cliente llama desde WhatsApp y la llamada entra en su contact center como cualquier otra.
WhatsApp Business CallingSomos proveedor de SMS en México: recordatorios y avisos de pago a cualquier celular, también como seguimiento de los buzones.
Preguntas frecuentes
Marcación omnicanal con una estrategia por tramo, agentes de IA para recordatorios y promesas de pago, y nuestra red debajo: SIP Trunk de máxima calidad, lada local con rotación, detección de spam y detección de buzones con VHunter. Lo que no contesta sigue por WhatsApp o SMS.
Sí. Con la marcación omnicanal cada tramo es una campaña con su modo de marcación (preview, progresivo, predictivo o blaster), sus intentos, su franja horaria, su canal y quien atiende: un agente de IA, una persona o los dos.
Llama para recordar vencimientos, acuerda una fecha de pago, la deja registrada y la confirma por WhatsApp o SMS. Si el cliente necesita a una persona, pasa la llamada a un gestor con el resumen a la mano.
Llamando con lada local y rotación, detectando cuándo un número aparece marcado como spam para que la rotación pueda sacarlo del pool, y eligiendo en cada intento el mejor de los teléfonos del contacto, dentro de su franja horaria.
VHunter detecta el buzón en el early media, antes del descuelgue y por frecuencia, no por patrones del saludo. La llamada se corta a tiempo, con un gran ahorro en buzones, y el contacto sigue por WhatsApp o SMS.
Sí. Nuestra red y nuestra numeración funcionan con la plataforma que ya usa a través de SIP Trunk. La marcación omnicanal y los agentes IA se suman si los necesita.
El marcador se integra en las dos direcciones con Salesforce, HubSpot, Zoho y Zendesk. Para el resto, webhook firmado y API con permisos por recurso.
Sí. El marcador graba, transcribe y evalúa cada llamada con la cita textual que lo sustenta, y puede archivar las grabaciones cada día en su propio almacenamiento: S3, Wasabi, Azure Blob o SFTP.
Tramos, volumen y canales: le proponemos la combinación de marcación omnicanal, agentes de IA y nuestra red que mejor encaja con su operación de cobranza.
