Reparte las llamadas entre sus números
Con lada local y la posibilidad de sacar de la marcación los números en los que se detecta spam.
Conozca la rotaciónOperador
Voz y numeración para contactar más
WhatsApp CallingLlamadas de voz por WhatsApp en su contact centerNumeraciónNúmeros locales en más de 85 paísesASR Vooster monitorea el ASR de sus campañas por número y por lada, le avisa cuando baja y le propone qué hacer: rotar los números con spam detectado o separar los buzones con VHunter.
Empresas que confían en nosotros
ASR real
Muchas plataformas cuentan como conectada cualquier llamada que supera los primeros segundos, también las que contesta un buzón. Si su panel marca un ASR del 50%, puede que la mitad de esas llamadas no las haya contestado una persona.
Un buzón que descuelga suma al ASR aunque nadie haya hablado con su agente.
Antes del descuelgue ya se puede saber si contesta un buzón: VHunter lo reconoce por frecuencia.
Si un número aparece como spam, nadie contesta y el ASR cae sin que el panel diga por qué.
Llamar a CDMX desde un número de Monterrey genera desconfianza y baja la tasa de contacto.
Monitoreo
ASR Vooster cruza el resultado de cada llamada con la campaña, el número que la hizo y la lada de destino, para que sepa en qué campaña, con qué número y hacia qué ciudad está cayendo el ASR.
Compare sus campañas en vivo y detecte la que se queda atrás.
Vea qué números de su numeración pierden contestaciones, también los que aparecen como spam.
Encuentre las ciudades donde baja el ASR y ajuste la numeración de lada local.
Siga la evolución del ASR a lo largo del día y de la campaña.
Alertas
Defina umbrales por campaña o por lada y reciba un aviso en cuanto el ASR baja de ellos, con la causa más probable: números con spam detectado o más buzones de lo habitual.
Por campaña o por lada, según cómo trabaje.
Cada aviso apunta a lo que más pesa: spam, buzones o numeración sin lada local.
Si el problema son números con spam detectado, le propone sacarlos de la rotación.
Vea cómo se recupera el ASR después de actuar.
Rotación y VHunter
ASR Vooster trabaja con el resto de la capa de contactación de Astroline: la rotación saca de la marcación los números con spam detectado y VHunter separa los buzones de las personas, para que el ASR que ve sea el que importa.
Con lada local y la posibilidad de sacar de la marcación los números en los que se detecta spam.
Conozca la rotaciónReconoce el buzón por frecuencia, antes del descuelgue, con una alta tasa de efectividad y un gran ahorro en buzones.
Conozca VHunterPreguntas frecuentes
El ASR (Answer Seizure Ratio) es el porcentaje de llamadas contestadas sobre el total de llamadas intentadas. Es el indicador básico de contactación de una campaña de voz.
Porque muchas plataformas cuentan como conectada cualquier llamada que supera los primeros segundos, también las que contesta un buzón de voz. Si su panel marca un ASR del 50%, puede que la mitad de esas llamadas las haya atendido un buzón.
Es el audio que llega antes de que la llamada se descuelgue: tonos, mensajes de la operadora o el inicio de un buzón. VHunter lo analiza para reconocer el buzón por frecuencia, antes del descuelgue.
El ASR de sus campañas en vivo, por campaña, por número y por lada, con su tendencia a lo largo del día y avisos cuando baja del umbral que defina.
Recibe un aviso con la causa más probable. Si son números con spam detectado, le propone sacarlos de la rotación; si son buzones, VHunter los separa en el early media.
No. Astroline se integra como carrier por SIP Trunk sobre su Genesys, Talkdesk, Avaya o cualquier CCaaS compatible. No toca su IVR, ni el enrutamiento, ni la operación de sus agentes.
Normalmente menos de 48 horas. La integración no interrumpe la operación en curso.
ASR Vooster está pensado para campañas salientes, donde el ASR depende de la numeración, del spam y de los buzones. Para la atención entrante le recomendamos WhatsApp Business Calling.
Analizamos el ASR de sus campañas, el estado de su numeración y cuántos buzones cuentan como contestadas, y le proponemos las palancas para mejorarlo.