Por campaña
Cada campaña con su propio pool de números y sus propias reglas.
Operador
Voz y numeración para contactar más
WhatsApp CallingLlamadas de voz por WhatsApp en su contact centerNumeraciónNúmeros locales en más de 85 paísesRepartimos sus llamadas salientes entre un pool de números con lada local, según el destino de cada una. Cuando un número aparece marcado como spam, lo detectamos y la rotación lo saca del pool para cuidar su tasa de contacto.
Empresas que confían en nosotros
Presencia local
Un número cercano tiene más opciones de ser contestado. Cada llamada sale con un número de la lada de su destino, para generar cercanía y confianza desde el primer timbre.
Números locales en las principales ciudades para generar cercanía y confianza.
Cada llamada sale con el número de la región de su cliente.
Marcamos con el número que más opciones tiene de ser contestado.
Las llamadas se reparten entre los números del pool para que ninguno cargue con todo.
Detección de spam
Seguimos la tasa de respuesta de cada número de su numeración. Cuando uno aparece marcado como spam, lo detectamos, sale de la rotación y entra otro de la reserva, para que su campaña siga con máxima contactación.
Detectamos cuándo un número de su numeración aparece marcado como spam.
El número marcado deja de usarse en la campaña y entra otro de la reserva.
Analizamos la respuesta de cada número para actuar a tiempo.
Cuando un número deja de aparecer marcado, puede volver a la rotación.
Reglas de rotación
Defina las reglas de cada campaña: qué números usa, cuánto volumen lleva cada uno y con qué lada sale cada llamada. Y tenga números en reserva para cuando uno sale de la rotación.
Cada campaña con su propio pool de números y sus propias reglas.
Reparta las llamadas para que ningún número cargue con demasiado volumen.
Cada destino recibe la llamada desde un número con su lada.
Números listos para entrar cuando uno sale de la rotación.
Integración
La rotación se aplica en la red de Astroline, en cada llamada saliente. Funciona con cualquier marcador o plataforma de contact center, y las devoluciones de llamada vuelven a su número de cabecera.
La rotación y la detección de spam viven en nuestra red, no en su plataforma.
Funciona con su marcador o plataforma de contact center, sin instalar nada.
Si el cliente devuelve la llamada a un número del pool, llega a su número de cabecera.
Revisamos con usted el rendimiento de su numeración.
Preguntas frecuentes
Es repartir las llamadas salientes de una campaña entre un pool de números en lugar de marcar siempre con el mismo. Así cada llamada sale con el número más adecuado para su destino, el volumen se reparte y, si un número aparece marcado como spam, sale de la rotación.
Un número de la misma ciudad genera cercanía y confianza, y tiene más opciones de ser contestado que uno desconocido de otra región. Por eso cada llamada sale con un número de la lada de su destino.
Seguimos la tasa de respuesta de cada número y revisamos su numeración de forma continua. Cuando detectamos que un número aparece marcado como spam, la rotación puede sacarlo del pool.
No. El marcado depende de terceros y del uso de cada campaña, así que nadie puede garantizarlo. Lo que hacemos es detectar a tiempo cuándo un número aparece marcado y sacarlo de la rotación, para que su campaña siga con máxima contactación.
Deja de usarse en la campaña y entra otro de la reserva, con la misma lada cuando la hay. El número retirado sigue en revisión y puede volver a la rotación cuando deja de aparecer marcado.
Sí. Cada campaña puede tener su propio pool y sus reglas: con qué lada sale cada llamada, cuánto volumen lleva cada número y qué números quedan en reserva.
La llamada entrante a un número del pool vuelve a su número de cabecera, así su equipo la atiende aunque el número que la generó haya rotado.
Sí. La rotación se aplica en nuestro SIP Trunk, así que funciona con cualquier marcador o plataforma de contact center que envíe sus llamadas por Astroline. Y se combina con la detección de buzones de VHunter.
Le ayudamos a montar su pool de numeración, definir las reglas de rotación y conectarlo con su marcador.
