Su realidad: una compañía referente en la formación profesional
Con más de 30 años de experiencia nacional e internacional, IKN se ha convertido en una empresa referente dentro del campo de la formación certificada a nivel profesional.
La compañía, tiene el foco puesto en la actualización de todos sus contenidos, eventos, y congresos, consiguiendo así, liderar las nuevas tendencias en los ecosistemas profesionales.
La comunicación es un pilar fundamental para IKN ya que, gracias a ella, consiguen certificar y formar a profesionales por todo el mundo. Por eso, han trabajado constantemente junto a nosotros para que sus herramientas de comunicación sean las más eficaces del momento.
Su necesidad: un acompañamiento con un servicio ágil de telecomunicaciones
Debido al dinamismo y crecimiento experimentado por la compañía, IKN buscaba un socio tecnológico que pudiera mejorar sus comunicaciones y adaptarse a sus necesidades en cada momento.
El objetivo era claro: contar con un partner que fuese capaz de identificar e implementar la mejor solución de voz, adaptándose a la evolución del negocio, para así, lograr una comunicación eficaz en toda la empresa.
Y, como no podía ser de otra forma, apareció Astroline en la ecuación.
Gracias al acompañamiento que Astroline nos ha brindado en todo momento, hemos podido ir adaptando nuestro canal de voz para ofrecer siempre los mejores servicios.
Vicente Ferrando, IT Manager
Su solución: una integración de voz adaptada a sus necesidades
IKN siempre ha sido un cliente muy comprometido con la evolución de sus herramientas y comunicaciones. Por eso, hemos trabajado codo con codo para encontrar juntos la solución óptima para el negocio.
En primer lugar, se diseñó una solución on-premise y, a medida que sus necesidades y objetivos cambiaban, evolucionamos hacia una solución cloud que les permitió abarcar de una manera más eficiente todas sus comunicaciones.
Desde el nacimiento de Microsoft Teams, todo cambió. En IKN empezaron a utilizar la herramienta de Microsoft como solución de comunicaciones unificadas, y desde Astroline, propusimos migrar su solución de telefonía y centralita en la nube a Microsoft Teams.
Actualmente, IKN cuenta con una solución en la que hemos integrado el canal de voz en Microsoft Teams para así unificar y digitalizar todas sus comunicaciones. Además, cuentan con servicio de numeración internacional para que puedan llevar su operativa por todo Europa y así, mejorar el alcance de sus servicios.
Su resultado: comunicaciones unificadas en una única plataforma
La innovación y digitalización del canal de voz, son una pieza clave en la solución que implementamos para IKN.
Por ello, gracias al servicio de voz en Microsoft Teams diseñado para IKN, su equipo ha podido mejorar su comunicación de manera notable y ofrecer a sus clientes y alumnos una atención más personalizada y eficiente.
IKN ha logrado optimizar sus procesos empresariales y mejorar la calidad de sus servicios, reforzando así su posición como referente en el campo de la formación certificada a nivel profesional.
Gracias a la solución de telefonía que Astroline nos ha implementado, hemos conseguido integrar, unificar y digitalizar nuestras comunicaciones en Microsoft Teams, consiguiendo una mayor flexibilidad y una considerable reducción de costes.
Vicente Ferrando, IT Manager
