A. Torres
M. Díaz
J. PérezCobranza
Recordatorios, negociación y promesas de pago
Llama a cada cuenta, valida la identidad, ofrece las opciones de tu política y sigue cada promesa de pago. Los casos delicados pasan a tu equipo.
Operador
Voz y numeración para contactar más
Integramos agentes IA de voz conversacionales: llaman y atienden con naturalidad, toman datos a la primera y actúan en tus sistemas en plena llamada. Y cuando hace falta, pasan la llamada a tu equipo.
Empresas que confían en Astroline
Sobre nuestra red
El agente llama y atiende por el SIP Trunk de Astroline, con numeración local en más de 85 países. Si ya tienes troncal, centralita o contact center, se conecta por SIP como una extensión más, sin cambiar de operador ni de números.
Voz de máxima calidad y numeración local para llamar y recibir en más de 85 países.
El agente entra como una extensión SIP más de la telefonía que ya usas.
Recursos dedicados para cada conversación: sin cortes ni voces degradadas en los picos.
Pasa la llamada a una persona, con todo el contexto, cuando hace falta.
En plena llamada
Entiende lo que se dice y lo que no, responde en cuanto el cliente termina de hablar y consulta, agenda, cobra o abre tickets sin salir de la llamada.
CRM, agenda, cobros y tickets, en plena llamada.
Responde sin pausas y, si el cliente le interrumpe, se calla y escucha.
Transfiere con todo el contexto de la llamada.
Mantiene el contexto de principio a fin.
Toma de datos
Es donde fallan casi todos los agentes de voz: los datos dictados por teléfono. El que integramos los capta, los repite para confirmar y los valida antes de guardarlos.
Grupos, pausas, «doble cero», «jota de Juan».
Letra del DNI, formato del teléfono, longitud del pedido.
Repite el dato en voz alta antes de seguir.
Puntos, guiones y arrobas en su sitio.
«Cuarenta y siete, ochenta y uno, veintidós, cero cinco, ene de Navarra»
4781225NFalta un dígito47812205NLetra de control correctaConfirmado con el clienteConfirmación«Te confirmo: cuatro, siete, ocho, uno, dos, dos, cero, cinco, ene. ¿Es correcto?»
Casos de uso
Llama a toda la cartera o atiende todas las llamadas de un pico, en el horario que marques, dentro de tu política y siempre con el mismo tono.
Llama a cada cuenta, valida la identidad, ofrece las opciones de tu política y sigue cada promesa de pago. Los casos delicados pasan a tu equipo.
Llama a cada lead en cuanto entra, lo cualifica, le da cita con tu comercial y lo vuelve a intentar si no contesta.
Da, cambia y confirma citas sobre la misma agenda que usa tu equipo, y llama a quien no confirma.
Reconoce al cliente por su teléfono, consulta su pedido en tus sistemas y resuelve en la primera llamada.
El mismo agente atiende y retoma conversaciones por WhatsApp. Con los agentes IA de WhatsApp, además, lanzas campañas y cada respuesta la atiende un agente con contexto.
Preguntas frecuentes
Es tecnología de agentes conversacionales de voz con IA que implementamos. Crea agentes que llaman y atienden con naturalidad, toman datos, actúan en tus sistemas y pasan la llamada a tu equipo cuando hace falta.
No. El agente funciona sobre la red de Astroline, con nuestro SIP Trunk y nuestra numeración, y también se conecta por SIP a la troncal, la centralita o el contact center que ya usas, como una extensión más.
Sí. Llama, confirma que habla con el titular, explica el motivo y ofrece solo las opciones que permite tu política: pago total, pagos parciales o una nueva fecha. Registra el acuerdo y puede mandar la confirmación por WhatsApp.
Tú decides cuándo: si el cliente lo pide, si hay una disputa o si el caso se sale de tu política. El agente pasa la llamada a tu equipo con todo el contexto, así que el cliente no tiene que repetir nada.
Sí. Se conecta a tu CRM, tu agenda, tu helpdesk y tus APIs para consultar y actuar en plena llamada: buscar al cliente, agendar, crear tickets, registrar pagos o actualizar un lead.
Cada llamada tiene su propio pod, con recursos dedicados, así que la calidad no cae cuando hay picos. La capacidad simultánea se dimensiona según tu operación.
Eliges el idioma y la voz, le das sus instrucciones (rol, tono y objetivos), conectas sus herramientas y le asignas un número o una extensión SIP. A partir de ahí, empieza a llamar y a atender.
Sí. El mismo agente atiende y retoma conversaciones por WhatsApp. Con los agentes IA de WhatsApp, además, lanzas campañas con plantillas y cada respuesta la atiende un agente con el contexto de la campaña.
Cuéntanos tu operación y te enseñamos cómo llamaría, atendería y resolvería, sobre nuestra red o con tu telefonía.
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