Preventiva
Antes de vencer- MarcaciónBlaster o agente IA
- AtiendeAgente IA de voz
- SeguimientoWhatsApp
Recordatorios antes de la fecha de pago: una locución con los datos de cada cliente o una llamada del agente de IA, y confirmación por WhatsApp.
Operador
Voz y numeración para contactar más
Una estrategia para cada tramo de atraso con marcación omnicanal, agentes de IA que recuerdan vencimientos y registran promesas, y una red pensada para que más llamadas lleguen a una persona.
Empresas que confían en Astroline
Estrategia por tramo
Cada tramo es una campaña con su modo de marcación, sus intentos, su franja horaria, su canal y quien atiende: un agente de IA, una persona o los dos.
Recordatorios antes de la fecha de pago: una locución con los datos de cada cliente o una llamada del agente de IA, y confirmación por WhatsApp.
El tramo con más volumen: el predictivo mantiene el ritmo, el agente de IA registra la promesa y los buzones siguen por WhatsApp.
La IA abre la llamada y la pasa al gestor con el contexto delante. Hasta ocho teléfonos por contacto y el mejor en cada intento.
El gestor revisa la ficha antes de marcar. Cada llamada queda grabada, transcrita y evaluada con la cita que lo sustenta.
Los tramos y las estrategias son un ejemplo: cada cartera se diseña con tu equipo.
Conocer el marcador omnicanalAgentes de IA
Los agentes IA de voz llaman antes y después del vencimiento, hablan con naturalidad, acuerdan una fecha de pago y la dejan registrada. Si el caso lo pide, pasan la llamada a un gestor.
Llaman o escriben antes de la fecha de pago, dentro del horario del cliente.
Acuerdan el día de pago, lo registran y lo confirman por WhatsApp.
Cuando hace falta una persona, el gestor recibe la llamada con el resumen delante.
Responden sin pausas y toman los datos a la primera, con un pod propio para cada llamada.
Contactación
Numeración local sobre nuestra red privada, voz en más de 85 países y detección de buzones antes del descuelgue. Lo que no contesta una persona sigue por WhatsApp.
Llama con números locales, que generan cercanía y confianza.
Tus llamadas viajan por nuestra red, redundada de extremo a extremo y lejos de la congestión de la red pública.
Llama a clientes de otros mercados desde la misma red.
Detectamos el buzón en el early media, antes del descuelgue y por frecuencia, con una alta tasa de efectividad y un gran ahorro en buzones.
Quien no contesta recibe un WhatsApp para retomar la conversación.
Canales
Cada intento puede ir por el canal con más opciones de respuesta, y todo queda en el historial del mismo contacto.
SIP Trunk sobre nuestra red privada multicloud y voz en más de 85 países, para carteras locales e internacionales.
Smart SIP Trunk
Recordatorios y agentes en WhatsAppEl agente de IA envía el recordatorio, responde dudas y retoma la conversación por WhatsApp.
El cliente te devuelve la llamadaCon WhatsApp Business Calling, el cliente llama desde WhatsApp y la llamada entra en tu contact center como cualquier otra.
WhatsApp Business CallingPreguntas frecuentes
Marcación omnicanal con una estrategia por tramo, agentes de IA para recordatorios y promesas de pago, y nuestra red debajo: SIP Trunk de máxima calidad, numeración local y detección de buzones con VHunter. Lo que no contesta sigue por WhatsApp.
Sí. Con la marcación omnicanal cada tramo es una campaña con su modo de marcación (preview, progresivo, predictivo o blaster), sus intentos, su franja horaria, su canal y quien atiende: un agente de IA, una persona o los dos.
Llama para recordar vencimientos, acuerda una fecha de pago, la deja registrada y la confirma por WhatsApp. Si el cliente necesita a una persona, pasa la llamada a un gestor con el resumen delante.
Llamando con numeración local sobre nuestra red, detectando los buzones antes del descuelgue para que tu equipo hable con personas, y eligiendo en cada intento el mejor de los teléfonos del contacto, dentro de su franja horaria.
VHunter detecta el buzón en el early media, antes del descuelgue y por frecuencia, no por patrones del saludo. La llamada se corta a tiempo, con un gran ahorro en buzones, y el contacto sigue por WhatsApp.
Sí. Nuestra red y nuestra numeración funcionan con la plataforma que ya usas a través de SIP Trunk. La marcación omnicanal y los agentes IA se suman si los necesitas.
El marcador se integra en las dos direcciones con Salesforce, HubSpot, Zoho y Zendesk. Para el resto, webhook firmado y API con permisos por recurso.
Sí. El marcador graba, transcribe y evalúa cada llamada con la cita textual que lo sustenta, y puede archivar las grabaciones cada día en tu propio almacenamiento: S3, Wasabi, Azure Blob o SFTP.
Tramos, volumen y canales: te proponemos la combinación de marcación omnicanal, agentes de IA y nuestra red que mejor encaja con tu operación de cobranza.
