Contesta una persona
La llamada sigue su curso y la atiende tu equipo o un agente de IA de voz.
Operador
Voz y numeración para contactar más
VHunter analiza el early media de cada llamada y reconoce el buzón por su firma en frecuencia, no por patrones de voz. La llamada se corta antes de que salte el buzón y el contacto sigue por WhatsApp.
Empresas que confían en Astroline
Cómo detecta
La detección por patrones espera a que se descuelgue la llamada para escuchar el saludo. VHunter trabaja antes: reconoce el buzón en el early media por su firma en frecuencia y corta la llamada a tiempo.
Analizamos el audio que llega antes del descuelgue, en tiempo real y en nuestra red.
Reconocemos el buzón por su firma en frecuencia, no por lo que dice el saludo.
La llamada se corta antes de que salte el buzón.
Una detección pensada para operaciones de alto volumen.
Después de la detección
Cuando contesta una persona, la llamada sigue con normalidad. Cuando es un buzón, se corta y el contacto continúa por WhatsApp (y por SMS si tu operación está en México).
La llamada sigue su curso y la atiende tu equipo o un agente de IA de voz.
Quien no ha podido contestar recibe un WhatsApp para retomar la conversación. En México, también por SMS.
Tus agentes, humanos o de IA, dedican su tiempo a las llamadas que contesta una persona.
Ahorro y efectividad
Cortar a tiempo las llamadas que van a buzón supone un gran ahorro para tu operación. Y con una alta tasa de efectividad, tu campaña dedica sus recursos a quien sí contesta.
Cada buzón detectado es una llamada que se corta antes del descuelgue.
Reconocer la firma en frecuencia permite decidir a tiempo, llamada a llamada.
Tu equipo pierde menos tiempo con saludos de buzón.
El seguimiento por WhatsApp abre otra vía para llegar a quien no contesta.
Integración
VHunter trabaja en la red de Astroline. Cualquier marcador o plataforma de contact center que envíe sus llamadas por nuestro SIP Trunk puede usarlo.
La detección ocurre en la red de Astroline, no en tu plataforma.
Funciona con cualquier marcador o plataforma de contact center que llame por SIP.
Pensado para alto volumen: escala hasta 10.000 CPS.
Se suma al SIP Trunk, la numeración y el seguimiento por WhatsApp de nuestra red.
Preguntas frecuentes
Es el detector de buzones de Astroline. Funciona en nuestra red: analiza el early media de cada llamada saliente y reconoce el buzón de voz antes del descuelgue, para cortar la llamada a tiempo.
Es el audio que llega por la llamada antes de que se descuelgue, como el tono de llamada o los mensajes de la red. VHunter lo analiza en tiempo real para reconocer si la llamada va a acabar en un buzón.
La detección por patrones espera al descuelgue y escucha el saludo (sus silencios, su duración, sus palabras) para decidir si es una persona o un buzón. VHunter decide antes del descuelgue y por la firma en frecuencia, así que la llamada se corta antes de que salte el buzón.
La llamada sigue con normalidad y la atiende tu equipo o un agente de IA de voz, según cómo tengas configurada tu campaña.
Cortar a tiempo las llamadas que van a buzón supone un gran ahorro en buzones y libera a tu equipo para las llamadas que contesta una persona. El ahorro concreto depende del volumen y del perfil de cada campaña; te ayudamos a estimarlo con tus datos.
VHunter trabaja con una alta tasa de efectividad. Como se basa en la firma en frecuencia y no en el contenido del saludo, no necesita entender lo que dice el mensaje del buzón.
Sí. VHunter funciona en la red de Astroline, así que sirve para cualquier marcador o plataforma de contact center que envíe sus llamadas por nuestro SIP Trunk. No hay que instalar nada en tu plataforma.
Puedes seguir el contacto por WhatsApp (y por SMS en México, donde somos proveedor de SMS) o volver a intentarlo más tarde desde tu marcador. Y si quieres automatizarlo, un agente de IA puede retomar la conversación por WhatsApp.
Te acompañamos en todo el proceso: conexión por SIP Trunk, puesta en marcha y seguimiento por WhatsApp.
