Agentes humanos
Marcador predictivo, colas entrantes y wallboard en vivo. Tu equipo trabaja como siempre, con el costo y la grabación de cada llamada a la vista.
Operador
Voz y numeración para contactar más
Implementamos tecnología de marcación omnicanal para campañas. Marca en predictivo, progresivo o power y, cuando el contacto no contesta, la campaña sigue por WhatsApp o Telegram con el mismo expediente. Sobre nuestra red.
Empresas que confían en Astroline
Agentes
No es un marcador con un bot pegado al lado: el agente de IA y la persona son la misma clase de agente, cada uno con su grabación y su costo por llamada.
Marcador predictivo, colas entrantes y wallboard en vivo. Tu equipo trabaja como siempre, con el costo y la grabación de cada llamada a la vista.
Conectas tu agente de voz de Retell, Vapi, ElevenLabs u otra tecnología y marca, atiende y toma cola como cualquier agente. A cualquier hora y sin ocupar una posición del piso.
El bot abre la llamada y se la pasa a la persona con el contexto delante. El cliente no repite nada y el agente entra sabiendo qué pasó.
Funciona sobre nuestra red y también con las troncales que ya usas.
Omnicanal
Teléfono, WhatsApp y Telegram sobre el mismo contacto y el mismo expediente. A cada canal le pones un agente de IA o una persona, y el intento salta de canal cuando nadie contesta.
Todos los canales comparten el mismo contacto y su historial.
Cada canal admite un agente de IA o una persona.
Cuando nadie contesta, el siguiente intento va por otro canal.
Operas el contact center desde tu LLM: pausas un agente o creas una campaña. El MCP no ve más de lo que ve su usuario.
Capacidades
Del ritmo de marcación al costo de cada llamada, con la operación a la vista y todo registrado.
Preview, progresivo y predictivo. Cambias el preset o el pre-marcado en plena campaña y el marcador se reajusta; el panel muestra el motivo del último ajuste.
Hasta ocho teléfonos por contacto, cada uno con su calidad. Marca el mejor que quede vivo, dentro de la franja horaria del contacto.
Tu agente de voz marca y atiende. Aparte, la inteligencia de conversaciones transcribe, resume y propone tipificación, y un juez automático puntúa la calidad; la nota de una persona manda.
Tarifas por prefijo con zona y grupo. Cada llamada guarda su costo, con timbrado y conversación por separado, y puedes re-tarificar un rango de fechas completo.
Wallboard de agentes y colas en tiempo real. Escuchas, susurras o entras en cualquier llamada sin cortarla, y cada sesión queda auditada.
Exclusiones verificadas antes de cada llamada, un historial de consentimiento que solo añade entradas y auditoría en toda la plataforma.
Sobre nuestra red
La marcación omnicanal funciona sobre la red de Astroline: SIP Trunk de máxima calidad, numeración 400 para tus campañas comerciales y detección de buzones, para que más llamadas lleguen a una persona.
Red privada multicloud, redundada de extremo a extremo y lejos de la congestión de la red pública.
Tus campañas comerciales salen con numeración 400, como pide la normativa, y te la damos como operador.
Detectamos el buzón antes del descuelgue, por frecuencia, y el contacto sigue por WhatsApp.
Lleva tus campañas a más de 85 países desde la misma red.
Preguntas frecuentes
Es tecnología de marcación omnicanal para campañas que implementamos: marcación masiva, blaster e inteligencia sobre cada conversación, con agentes de IA y personas en la misma campaña. En Astroline la ofrecemos sobre nuestra red, junto a la numeración, el SIP Trunk y los agentes de IA.
Sí. Puedes dar de alta tus propias troncales SIP, probarlas antes de usarlas y asignarles tarifa entrante y saliente por separado. Y si lo prefieres, lo ponemos en marcha sobre nuestra red.
Sí. Conectas tu cuenta de Retell, Vapi, ElevenLabs u otra tecnología de agentes de voz y el agente entra en la campaña o en la cola como un agente más, con su grabación y su costo por llamada.
No. La inteligencia de conversaciones viene apagada y se activa función por función, con tope diario de gasto. El agente de voz es otra cosa: lo conectas si quieres y, si no, el piso opera solo con personas.
Con presets de estrategia y cuatro parámetros que se ajustan en caliente, más un panel que muestra el abandono de hoy, el de los últimos cinco minutos y el motivo del último ajuste automático.
Salesforce, HubSpot, Zoho y Zendesk en las dos direcciones, cada una activable por separado. Para el resto, webhook genérico firmado y API con permisos por recurso.
Sí. Colas por habilidades con cinco estrategias de reparto, prioridad del uno al diez y refuerzo para clientes VIP. Y quien cuelga no pierde su turno: la plataforma le devuelve la llamada cuando le toca.
Al agotar los intentos puedes enrolarlo automáticamente en una secuencia de WhatsApp, siempre al mejor teléfono que le quede.
Cuéntanos cómo marcas hoy y te proponemos la combinación de marcación omnicanal, agentes de IA y nuestra red que mejor encaja con tu operación.
008 Agent
Retell AI
Vapi
ElevenLabs
Astroline