Carrier
Voice and numbering to reach more people
En este webinar exploraremos Dynamics 365 Contact Center, la innovadora solución “Copilot First” de Microsoft, diseñada para transformar el servicio al cliente con IA generativa y una verdadera experiencia omnicanal.
Agenda:
Introducción a Dynamics 365 Contact Center: Explicaremos las características principales y cómo Microsoft ha integrado IA para mejorar la eficiencia en los canales de voz y WhatsApp.
Comparativa con Omnichannel for Customer Service: Destacaremos las diferencias clave, incluyendo la asistencia automatizada en tiempo real, y cómo Dynamics 365 Contact Center optimiza la atención en voz y WhatsApp.
Omnicanalidad en el servicio al cliente: Analizaremos cómo estos canales mejoran la satisfacción del cliente y permiten una atención continua y personalizada.
Integraciones: por supuesto, hablaremos de como Dynamics 365 Contact Center se habla de manera nativa con todas las soluciones de Microsoft, pero también de cómo se puede integrar con terceros.
Enfocaremos especialmente el uso de voz y WhatsApp, como canales estratégicos para la atención rápida y efectiva al cliente.
Únete a este inspirador webinar presentado por Luis Flores, Product Manager en Astroline, donde descubrirás cómo la inteligencia artificial está transformando el mundo de la telefonía cloud. Aprenderás a crear tu primer agente de voz inteligente con 008 Agent, la plataforma que combina IA conversacional, telefonía VoIP y automatización avanzada.
Únete a este interesante webinar presentado por Rodrigo López, Head of Microsoft Solutions, y Luis Flores, Digital Manager, donde exploraremos cómo Microsoft Teams Phone ha evolucionado para convertirse en una solución líder de telefonía en la nube.
Ponencia de Astroline impartida por Javier García, CTO de Astroline, y Luis Flores titulada «Copilot & Microsoft Voice: llevando tu CX a una nueva dimensión».
