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Vooster Zendesk integration

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Voost connection para Zendesk es una integración disponible que permite interconectar tu sistema de telefonía en la nube con tu Helpdesk, Zendesk, ya sea a través de Voost Flex o de Voost for Teams.

Disponibilidad

Flex Premium
Teams Premium
Vooster Zendesk integration

¿En qué consiste esta integración?

Voost for Zendesk es una integración poderosa que te permite conectar tu sistema de telefonía en la nube con Zendesk, la plataforma de servicio al cliente y gestión de tickets. Con esta integración, puedes mejorar la comunicación y colaboración de tu equipo, optimizar tus procesos de trabajo y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.

Al integrar Voost for Teams o Voost Flex con Zendesk, puedes acceder a la información del cliente desde tu teléfono, registrar las llamadas automáticamente, crear o actualizar tickets, asignar actividades y mucho más. Todo ello sin salir de Teams o de la centralita nativa de Vooster, donde puedes usar su softphone para hacer y recibir llamadas, transferirlas, ponerlas en espera o grabarlas.

En resumen, la integración de Voost for Zendesk te permite aprovechar al máximo las ventajas de la voz y la nube para gestionar tus actividades de servicio al cliente de forma eficiente, ágil y segura. ¡No esperes más y comienza a disfrutar de los beneficios de Voost for Zendesk hoy mismo!

¿Qué funcionalidades incluye?

  • Click2Call
  • Registro de grabación de llamada en la ficha de cliente, ticket y cuenta de Zendesk
  • Registro de los detalles de la llamada en la ficha de cliente de Zendesk, así como en el ticket y cuenta correspondientes (dirección, duración, resultado, cola...)
  • Identificación de las llamadas inbound en base a los registros de Zendesk
  • Creación de registros automática (tickets, llamadas, contacto...)
  • Histórico de llamadas en la ficha del cliente
  • Beneficios de integrar Zendesk con Vooster

    Mejores datos, todo en un solo lugar

    Con Vooster, todas las conversaciones telefónicas se registran y rastrean en tus registros de Contacto, Empresa, Negocios y Tickets con información como la duración de la llamada, el número de teléfono, un enlace para consultar las grabaciones de las llamadas, los comentarios de los agentes y los resultados de las llamadas. Todos los datos de tus llamadas estarán disponibles en Zendesk para generar informes nativos y workflow triggers.

    Historial de clientes a tu alcance

    Profundiza en el historial del cliente gracias a la inteligencia de Vooster. Vooster te levantará automáticamente la ficha del contacto que te esté llamando, aportándole así información vital a tus representantes de ventas y agentes de soporte antes de que respondan las llamadas entrantes. Todo el historial de tus clientes de Zendesk está a un clic de distancia, lo que proporciona el contexto completo de tu llamada y brinda a tu equipo el máximo contexto para mejorar la experiencia del cliente y tener mejores conversaciones.

    Flexibilidad, estés donde estés

    No comprometas la calidad de las llamadas ni te arriesgues a perder datos trabajando de forma remota. Tanto Voost for Teams como Voost Flex cuentan con una APP móvil para iPhone y Android que se puede utilizar para mantener tus datos de Zendesk actualizados, sin importar dónde estés. Facilítale el trabajo remoto a tu equipo y no pierdas información de nada.

    ¡Es hora de dar un salto en tus comunicaciones!