.ag-vis{background:var(--panel);justify-content:center;align-items:center;padding:36px 28px;display:flex}.ag-externo{color:var(--text);align-self:flex-start;align-items:center;gap:6px;margin-top:-6px;font-size:14px;font-weight:500;display:inline-flex}.ag-externo:hover{text-underline-offset:3px;text-decoration:underline}.ag-externo svg{width:15px;height:15px;color:var(--acc)}.ag-tile{border:1px solid var(--edge);background:#fff;border-radius:7px;flex:none;place-items:center;width:26px;height:26px;display:grid}.ag-tile svg,.ag-tile img{width:14px;height:14px;color:var(--acc)}.ag-activas{font-variant-numeric:tabular-nums;top:16px;right:16px}.ag-activas:has(span:empty){visibility:hidden}.ag-etq-ic{flex:none;display:inline-grid}.ag-etq-ic[hidden]{display:none}.ag-acciones{flex-direction:column;align-items:center;gap:18px;padding:30px 26px 24px;display:flex}.hr-card.ag-herr{width:100%;max-width:420px;padding:14px}.ag-herr-cab{align-items:center;gap:10px;display:flex}.ag-herr-cab .hr-avatar{width:30px;height:30px}.ag-herr-cab b{color:var(--text);font-size:13px;font-weight:500;display:block}.ag-herr-cab code{font-variant-numeric:tabular-nums;color:var(--muted);font-size:11px;display:block}.ag-herr-008{margin-left:auto}.ag-herr-onda{align-items:center;gap:3px;height:26px;margin:12px 2px;display:flex}.ag-herr-onda i{background:var(--acc);opacity:.8;height:70%;animation:.95s ease-in-out infinite alternate hr-onda;animation-delay:calc(var(--i) * -.13s);border-radius:2px;flex:1}.ag-herr-onda i:nth-child(3n){height:100%}.ag-herr-onda i:nth-child(4n+1){height:42%}.ag-herr-lbl{color:var(--muted);margin:0 2px 2px;font-size:11.5px}.ag-herr-lista{margin:0;padding:0;list-style:none}.ag-herr-lista li{border:1px solid var(--edge);opacity:.55;background:#fff;border-radius:10px;align-items:center;gap:10px;margin-top:6px;padding:8px 10px;transition:opacity .3s,border-color .3s,box-shadow .3s;display:flex}.ag-herr-lista li.ejecuta,.ag-herr-lista li.hecho{opacity:1}.ag-herr-lista li.ejecuta{border-color:#8331a773;box-shadow:0 0 0 3px #8331a714}.ag-herr-txt{min-width:0}.ag-herr-txt b{color:var(--text);font-size:13px;font-weight:500;display:block}.ag-herr-txt small{color:var(--soft);font-size:11.5px;display:block}.ag-herr-estado{color:var(--muted);white-space:nowrap;align-items:center;gap:5px;margin-left:auto;font-size:11.5px;display:inline-flex}.ag-herr-estado svg{width:13px;height:13px}.ejecuta .ag-herr-estado{color:var(--acc)}.ejecuta .ag-herr-estado svg{animation:.9s linear infinite ag-gira}.hecho .ag-herr-estado{color:var(--soft)}.hecho .ag-herr-estado svg{color:#30a46c}@keyframes ag-gira{to{transform:rotate(360deg)}}.ag-integra{flex-wrap:wrap;justify-content:center;align-items:center;gap:8px;display:flex}.ag-integra>span:first-child{color:var(--muted);margin-right:4px;font-size:12.5px}.ag-integra-logo{border:1px solid var(--edge);background:#fff;border-radius:9px;place-items:center;height:34px;padding:0 12px;display:grid}.ag-integra-logo img{width:auto;height:16px}.ag-dictado{padding:22px}.ag-dictado-tabs{border:1px solid var(--edge);background:#ffffffb3;border-radius:12px;gap:4px;margin-bottom:14px;padding:4px;display:flex}.ag-dictado-tabs button{font:inherit;color:var(--soft);white-space:nowrap;cursor:pointer;background:0 0;border:0;border-radius:9px;flex:1;padding:8px 10px;font-size:13px;font-weight:500;transition:background-color .2s,color .2s,box-shadow .2s}.ag-dictado-tabs button:hover{color:var(--text)}.ag-dictado-tabs button.activa{color:var(--text);background:#fff;box-shadow:0 1px 2px #1010180f,0 4px 14px #1010180f}.hr-card.ag-dictado-card{flex-direction:column;gap:10px;padding:16px;display:flex}.ag-dictado-lbl{color:var(--muted);align-items:center;gap:6px;font-size:11.5px;display:inline-flex}.ag-dictado-lbl svg{width:13px;height:13px;color:var(--acc)}.ag-dicta{padding:2px 2px 6px}.ag-dicta-cuerpo{align-items:flex-start;gap:10px;margin-top:8px;display:flex}.ag-dicta-cuerpo .hr-avatar{width:28px;height:28px}.ag-dicta-cuerpo p{min-height:42px;color:var(--text);margin:0;font-size:14.5px;line-height:1.45}.ag-dicta-onda{align-items:center;gap:2px;height:16px;margin:8px 0 0 38px;display:flex}.ag-dicta-onda i{background:#dcdce2;border-radius:2px;width:3px;height:100%;transform:scaleY(.3)}.ag-dicta-onda i:nth-child(3n){height:60%}.ag-dicta-onda.viva i{animation:.8s ease-in-out infinite alternate hr-onda;animation-delay:calc(var(--i) * -.1s);background:#4a4a55}.ag-dictado-fila{border:1px solid var(--edge);opacity:.3;background:#fff;border-radius:10px;grid-template-columns:112px 1fr;align-items:center;gap:8px 12px;padding:10px 12px;transition:opacity .4s;display:grid}.ag-dictado-fila.ver{opacity:1}.ag-dictado-fila code{font-variant-numeric:tabular-nums;color:var(--text);overflow-wrap:anywhere;font-size:14px;font-weight:500}.ag-dictado-fila.otro code{color:var(--soft);-webkit-text-decoration:line-through #e5484da6;text-decoration:line-through #e5484da6}.ag-dictado-fila>.ag-chip,.ag-dictado-validas{grid-column:2}.ag-dictado-fila>.ag-chip{justify-self:start}.ag-dictado-validas{flex-wrap:wrap;gap:6px;display:flex}.ag-chip{border:1px solid var(--edge);color:#3a3a44;white-space:nowrap;border-radius:999px;align-items:center;gap:5px;padding:3px 9px 3px 7px;font-size:11.5px;font-weight:500;display:inline-flex}.ag-chip svg{width:13px;height:13px}.ag-chip.alerta{background:#fff6f6;border-color:#e5484d80}.ag-chip.alerta svg{color:#e5484d}.ag-chip.ok{background:#f3fbf6;border-color:#30a46c80}.ag-chip.ok svg{color:#30a46c}.ag-confirma{opacity:.3;align-items:flex-start;gap:10px;transition:opacity .4s;display:flex}.ag-confirma.ver{opacity:1}.ag-confirma img{flex:none;margin-top:2px}.ag-confirma p{color:#2a2a33;background:#f3f3f6;border-radius:4px 12px 12px;margin:0;padding:10px 12px;font-size:13.5px;line-height:1.45}.ag-confirma small{color:var(--muted);margin-bottom:3px;font-size:11px;display:block}.ag-casos{grid-template-columns:1fr 1fr;gap:20px;display:grid}.ag-caso{border:1px solid var(--edge);background:#fff;border-radius:12px;grid-template-columns:252px 1fr;display:grid;overflow:hidden}.ag-caso-ilu{border-right:1px solid var(--line);background:var(--panel);place-items:center;min-height:232px;padding:20px 18px;display:grid}.ag-caso-cuerpo{flex-direction:column;gap:10px;padding:22px 22px 24px;display:flex}.ag-caso-etq{border:1px solid var(--edge);color:#3a3a44;border-radius:999px;align-self:flex-start;align-items:center;gap:6px;padding:4px 10px 4px 8px;font-size:12.5px;font-weight:500;display:inline-flex}.ag-caso-etq svg{width:13px;height:13px;color:var(--acc)}.ag-caso h3{letter-spacing:-.01em;color:var(--text);margin:4px 0 0;font-size:18px;font-weight:500;line-height:1.3}.ag-caso p{color:var(--soft);margin:0;font-size:14.5px;line-height:1.55}.ag-ilu{width:100%;max-width:216px}.ag-ilu .hr-flota{position:static}.ag-ilu-tit{color:var(--text);align-items:center;gap:6px;margin:0 0 8px;font-size:12px;font-weight:500;display:flex}.ag-ilu-tit svg{width:13px;height:13px;color:var(--acc)}.ag-caso-ilu .ag-ilu-tit svg{color:#fff}.ag-ilu-tit .hr-avatar{width:20px;height:20px;margin-left:auto}.ag-ilu-tabla ul{border:1px solid var(--edge);background:#fff;border-radius:10px;margin:0;padding:0;list-style:none}.ag-ilu-tabla li{border-top:1px solid #f0f0f3;flex-direction:column;gap:3px;padding:7px 10px;display:flex}.ag-ilu-tabla li:first-child{border-top:0}.ag-ilu-cliente{color:var(--text);align-items:center;gap:7px;font-size:12px;font-weight:500;display:inline-flex}.ag-ilu-cliente .hr-avatar{width:18px;height:18px}.ag-ilu-estado{color:var(--soft);align-items:center;gap:5px;padding-left:25px;font-size:11px;display:inline-flex}.ag-ilu-estado svg{width:12px;height:12px;color:var(--muted)}.ag-ilu-tabla li.ok svg{color:#30a46c}.ag-ilu-tabla li.aviso svg{color:#e8a33c;animation:1s ease-in-out infinite hr-late}.ag-ilu-pasos,.ag-ilu-atencion{flex-direction:column;align-items:flex-start;gap:8px;display:flex}.hr-flota.ag-ilu-paso{white-space:normal;animation:7.5s infinite both ag-aparece;animation-delay:calc(var(--i) * 1.1s);border-radius:12px;font-size:11.5px;line-height:1.3}.ag-ilu-paso .hr-avatar{width:18px;height:18px}.ag-ilu-paso b{color:var(--text);font-weight:500}.ag-ilu-paso small{color:var(--muted);font-size:11px}.ag-ilu-paso.llama svg{animation:.9s ease-in-out infinite hr-late}.ag-ilu-paso.ok{background:#f3fbf6;border-color:#30a46c80}.ag-ilu-paso.ok svg{color:#30a46c}.ag-ilu-huecos{gap:6px;display:flex}.ag-ilu-huecos span{border:1px solid var(--edge);text-align:center;color:var(--soft);white-space:nowrap;background:#fff;border-radius:8px;flex:1;padding:7px 0;font-size:12px;font-weight:500}.ag-ilu-huecos span:last-child{animation:6s infinite ag-elige}.hr-flota.ag-ilu-wa{margin-top:12px;animation:6s 1.4s infinite both ag-aparece}.ag-ilu-pregunta{border:1px solid var(--edge);color:#3a3a44;background:#fff;border-radius:14px 14px 14px 4px;align-items:center;gap:8px;padding:6px 12px 6px 6px;font-size:12.5px;animation:7.5s infinite both ag-aparece;display:inline-flex}.ag-ilu-pregunta .hr-avatar{width:22px;height:22px}@keyframes ag-aparece{0%{opacity:0;transform:translateY(6px)}8%,82%{opacity:1;transform:none}92%,to{opacity:0}}@keyframes ag-elige{0%,24%{border-color:var(--edge);color:var(--soft);background:#fff}30%,90%{background:var(--text);border-color:var(--text);color:#fff}}.ag-engage{--panel:#fff;border:1px solid var(--edge);background:var(--panel);border-radius:12px;align-items:center;gap:22px;margin-top:20px;padding:20px 24px;display:flex}.ag-engage-marca{flex:none;align-items:center;gap:6px;display:flex}.ag-engage h3{color:var(--text);margin:0;font-size:17px;font-weight:500}.ag-engage p{max-width:640px;color:var(--soft);margin:4px 0 0;font-size:14.5px;line-height:1.55}.ag-engage-btn{flex:none;margin-left:auto}.ag-pausa,.ag-pausa *{animation-play-state:paused!important}@media (prefers-reduced-motion:reduce){.ag-herr-onda i,.ejecuta .ag-herr-estado svg,.ag-dicta-onda.viva i,.ag-ilu-tabla li.aviso svg,.ag-ilu-paso,.ag-ilu-paso.llama svg,.ag-ilu-huecos span:last-child,.ag-ilu-wa,.ag-ilu-pregunta{animation:none!important}}@media (max-width:1100px){.hr-vis.ag-vis{min-height:0}.ag-casos{grid-template-columns:1fr}}@media (max-width:760px){.hr-vis.ag-vis{padding:24px 14px 28px}.ag-acciones{padding:20px 14px 18px}.ag-dictado{padding:14px}.ag-dictado-tabs{scrollbar-width:none;overflow-x:auto}.ag-dictado-tabs::-webkit-scrollbar{display:none}.ag-dictado-tabs button{flex:none}.ag-dictado-fila{grid-template-columns:1fr}.ag-dictado-fila>.ag-chip,.ag-dictado-validas{grid-column:1}.ag-caso{grid-template-columns:1fr}.ag-caso-ilu{border-right:0;border-bottom:1px solid var(--line);min-height:200px}.ag-engage{flex-direction:column;align-items:flex-start;gap:14px}.ag-engage-btn{margin-left:0}.ag-pods .hr-red3d{aspect-ratio:1}.ag-pods .hr-red3d-etq small{display:none}}.ag-conv{place-items:center;width:100%;display:grid}.ag-cv{flex-direction:column;gap:16px;display:flex}.ag-cv-cab{color:var(--soft);align-items:center;gap:8px;font-size:13px;font-weight:500;display:flex}.ag-cv-vivo{color:var(--muted);white-space:nowrap;align-items:center;gap:6px;margin-left:auto;font-size:12px;display:inline-flex}.ag-cv-vivo:before{content:"";background:#30a46c;border-radius:50%;width:7px;height:7px;box-shadow:0 0 0 3px #30a46c26}.ag-cv-vivo code{color:var(--soft)}.ag-cv-cliente{border-top:1px solid var(--line);align-items:center;gap:12px;padding-top:16px;display:flex}.ag-cv-cliente b{letter-spacing:-.01em;color:var(--text);font-size:20px;font-weight:500;display:block}.ag-cv-cliente small{color:var(--muted);font-size:12.5px}.ag-cv-onda{align-items:center;gap:3px;height:64px;display:flex}.ag-cv-onda i{background:#d9d9df;border-radius:2px;flex:1;height:70%;transition:background .4s,transform .4s;transform:scaleY(.08)}.ag-cv-onda i:nth-child(3n){height:100%}.ag-cv-onda i:nth-child(4n+1){height:45%}.ag-cv-onda i:nth-child(5n+2){height:85%}.ag-cv-onda.agente i,.ag-cv-onda.cliente i{animation:1.1s ease-in-out infinite alternate ag-cv-habla;animation-delay:calc(var(--i) * -.13s)}.ag-cv-onda.agente i{background:#f02f65}.ag-cv-onda.cliente i{background:var(--text)}@keyframes ag-cv-habla{0%{transform:scaleY(.25)}to{transform:scaleY(1)}}.ag-cv-linea{align-items:flex-start;min-height:64px;display:flex}.ag-cv-linea p{color:var(--text);margin:0;font-size:15px;line-height:1.45}.ag-cv-linea small{color:var(--muted);margin-bottom:3px;font-size:12px;display:block}.ag-cv-accion,.ag-cv-fin{border-radius:10px;align-items:center;gap:8px;padding:9px 13px;font-size:14px;font-weight:500;display:inline-flex}.ag-cv-accion{border:1px solid var(--edge);color:var(--text)}.ag-cv-accion svg{width:16px;height:16px;color:var(--acc)}.ag-cv-fin{color:#1d7a4a;background:#e9f7ef}.ag-cv-fin svg{width:17px;height:17px}@media (prefers-reduced-motion:reduce){.ag-cv-onda i{animation:none!important}}